Chúng tôi tại CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HÂN LONG cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm dược phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng về sản phẩm đã mua hoặc có vấn đề với đơn hàng, công ty chúng tôi có chính sách trả hàng rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Điều Kiện Trả Hàng

Để đảm bảo quá trình trả hàng diễn ra thuận lợi, vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải chưa sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng chưa mở niêm phong, chưa sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác.
• Thông báo trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng: Bạn cần thông báo yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu trả hàng trừ khi có lỗi từ phía công ty.
• Sản phẩm không thuộc diện không thể hoàn trả: Một số sản phẩm như thuốc có hạn sử dụng ngắn, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng sẽ không được chấp nhận trả hàng.

2. Quy Trình Trả Hàng

Khi bạn muốn trả hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với Chúng Tôi: Gửi yêu cầu trả hàng qua email hoặc liên hệ qua hotline của công ty. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do bạn muốn trả hàng để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng.
2. Xác Nhận Thông Tin: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin đơn hàng và điều kiện trả hàng của sản phẩm. Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về việc hoàn trả sản phẩm.
3. Gửi Lại Sản Phẩm: Bạn sẽ cần gửi lại sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển. Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty gửi nhầm hàng.
4. Kiểm Tra và Hoàn Tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua phương thức thanh toán đã sử dụng ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Trường Hợp Không Chấp Nhận Trả Hàng

Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu trả hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được mở niêm phong hoặc sử dụng.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm không phải do CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HÂN LONG cung cấp hoặc sai lệch với đơn hàng ban đầu.

4. Hoàn Tiền

Khi bạn trả hàng và yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo hình thức thanh toán bạn đã sử dụng khi đặt hàng. Thời gian hoàn tiền có thể dao động từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình trả hàng hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: [Số điện thoại]
• Email: [Email hỗ trợ]
• Chat trực tuyến trên website

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi tình huống.