Tại CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HÂN LONG, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm dược phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả cho người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho các sản phẩm mua tại website của chúng tôi.

1. Sản Phẩm Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm cụ thể được CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HÂN LONG cung cấp. Các sản phẩm dược phẩm và thiết bị y tế có thể đi kèm với chính sách bảo hành theo yêu cầu của nhà sản xuất hoặc các tiêu chuẩn ngành. Một số sản phẩm sẽ có bảo hành theo từng chương trình cụ thể, vì vậy bạn vui lòng kiểm tra chi tiết thông tin bảo hành cho từng sản phẩm trước khi mua.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Để được bảo hành, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày bạn nhận hàng và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc theo thông tin sản phẩm cụ thể. Sản phẩm sẽ chỉ được bảo hành trong khoảng thời gian này.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị thay đổi: Sản phẩm cần được bảo quản trong tình trạng nguyên vẹn, không bị sửa chữa, thay thế linh kiện ngoài ý muốn hoặc có dấu hiệu sử dụng không đúng cách.

3. Quy Trình Bảo Hành

Khi sản phẩm của bạn gặp phải sự cố và cần bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với Chúng Tôi: Gửi yêu cầu bảo hành qua email hoặc gọi điện thoại đến hotline của công ty. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, số đơn hàng, và mô tả vấn đề bạn gặp phải.
2. Xác Nhận và Hướng Dẫn: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc địa điểm gần nhất.
3. Xử Lý Bảo Hành: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không tính phí. Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo và đưa ra các giải pháp thay thế khác.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách: Các vấn đề do khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc cố ý làm hư hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành: Bảo hành chỉ áp dụng trong thời gian quy định. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp ngoài ý muốn: Nếu sản phẩm bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngoài công ty, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.

5. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành sẽ được công ty quy định tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và nhà sản xuất. Thông thường, thời gian bảo hành là từ 6 tháng đến 1 năm tùy thuộc vào sản phẩm. Thông tin cụ thể về thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên website hoặc phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

6. Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình bảo hành. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần sự trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: [Số điện thoại]
• Email hỗ trợ: [Email hỗ trợ]
• Chat trực tuyến trên website

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm và nhà cung cấp. Vì vậy, hãy kiểm tra thông tin bảo hành chi tiết trên website của chúng tôi hoặc theo phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.