Tại CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HÂN LONG, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, công ty đã xây dựng một chính sách người tiêu dùng rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm dược phẩm chất lượng cao qua website. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách người tiêu dùng mà bạn cần biết khi mua hàng tại website của chúng tôi.

1. Quyền Lợi Của Người Tiêu Dùng

Khi mua sắm trên website của CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HÂN LONG, khách hàng sẽ được bảo vệ quyền lợi thông qua các cam kết sau:

• Sản Phẩm Chính Hãng: Tất cả sản phẩm trên website của chúng tôi đều là sản phẩm chính hãng, được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đến tay người tiêu dùng.
• Thông Tin Sản Phẩm Chính Xác: Chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm, bao gồm thành phần, công dụng, cách sử dụng, đối tượng sử dụng, và các cảnh báo cần thiết. Khách hàng có thể tham khảo trước khi quyết định mua.
• Chế Độ Bảo Hành: Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành cho một số sản phẩm cụ thể (nếu có) theo các điều khoản đã thỏa thuận. Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ nếu sản phẩm gặp vấn đề do lỗi từ nhà sản xuất.

2. Chính Sách Đặt Hàng

• Đặt Hàng Trực Tuyến Dễ Dàng: Quá trình đặt hàng trên website của chúng tôi rất đơn giản, chỉ với vài thao tác, bạn đã có thể đặt mua các sản phẩm dược phẩm yêu thích.
• Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn. Mọi thông tin về sản phẩm và giá trị đơn hàng sẽ được cung cấp chi tiết.
• Phương Thức Thanh Toán Đa Dạng: Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi như thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Quá trình thanh toán được bảo mật và an toàn tuyệt đối.

3. Chính Sách Giao Hàng

• Giao Hàng Nhanh Chóng và Tiện Lợi: Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành giao hàng đến địa chỉ của bạn. Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào địa chỉ và phương thức vận chuyển mà bạn chọn.
• Chi Phí Vận Chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và phương thức giao hàng. Thông tin về chi phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận thanh toán.

4. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Chính Sách Đổi Trả Hàng: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi từ nhà sản xuất, hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.
• Hoàn Tiền: Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu và không thể đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể dao động từ 3-7 ngày làm việc tùy vào phương thức thanh toán.

5. Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Tiêu Dùng

• Quyền Lợi Của Người Tiêu Dùng: Bạn có quyền nhận thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm mà bạn mua. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, bạn cũng có quyền khiếu nại và yêu cầu giải quyết theo đúng quy định.
• Nghĩa Vụ Của Người Tiêu Dùng: Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng. Đảm bảo thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và không sử dụng sản phẩm trái với hướng dẫn của nhà sản xuất.

6. Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, hoặc yêu cầu hỗ trợ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: [Số điện thoại]
• Email hỗ trợ: [Email hỗ trợ]
• Chat trực tuyến trên website

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.